Uma comunicação com essa visão permite integrar público e empresa, por meio da distribuição de informações de forma homogênea, garantindo resultados tanto para ações online quanto offline.

O valor de uma marca é determinado pela maneira como seus clientes a percebem e, principalmente, quando essa percepção é reforçada em todas as oportunidades de contato. Por abranger os diversos canais com o consumidor, a comunicação 360 graus é bastante efetiva no fortalecimento da marca.

Não basta ser multicanal para ser considerada uma campanha integrada. O plano de ação precisa levantar o ciclo de vida do cliente e fazer uso dele em seu favor, no sentido de construir relações duradouras com os consumidores. Estamos falando de uma abordagem que inclua ações dentro e fora da internet. O marketing digital envolve a comunicação com o cliente, disparo de e-mails, conteúdo, website, SEO, links patrocinados, atração de leads e mídias sociais. Sendo que a mensagem entregue deve estar integrada à campanha veiculada na TV, no rádio, na mídia impressa e nos pontos de venda.